"한빛미디어 서평단 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 협찬 받아 작성된 서평입니다."
이번달에는 평소와는 조금 색다른 책을 읽어보게 되었다. 바로 네이버 스마트 스토어 운영에 대한 도서이다. 요새는 인터넷 쇼핑이 거의 모든 쇼핑의 대부분을 차지할 정도로 온라인 쇼핑은 너무 흔해졌기 때문에 누구나 한번쯤은 네이버 스마트 스토어에 올라온 상품들을 사본 적이 있을 것이고, 평소 쇼핑을 잘 하지 않는 나조차도 가끔 필요한 생필품을 살 때 네이버 검색을 통해 스마트 스토어에서 물건을 구매할 경우가 종종 있는데, 본 도서는 그러한 네이버 스마트 스토어 상에서 실제 스토어를 어떻게 하면 더 잘 운영할 수 있을지에 대한 노하우를 담고 있는 책이다.
개인적으로 아직 투잡을 할 정도의 여유가 있는 상황은 아니긴 하지만, 요새 온라인 스토어를 통해 통신 판매업을 하고 있는 사람들이 많이 늘어나고 있다는 이야기를 종종 듣곤 해서, 당장 내가 직접 스토어를 운영할 계획은 없긴 하지만 그러한 온라인 스토어 운영에 대한 내용은 매우 궁금하기에 한빛미디어 <나는 리뷰어다> 서평 대상 도서 중 본 도서를 선택하여 읽어볼 수 있는 기회를 얻게 되었다. (참고로, 사규상 난 투잡을 하면 안되기 때문에, 어디까지나 재미로 읽은 것임을 덧붙힌다. ^^)
도서의 앞 부분을 조금 읽다보니, 스토어를 이미 운영하기 시작한 상황에서 이 책을 읽으면 더 좋을 것 같다는 생각이 들었다. 물론 1장에서 스토어의 이름을 정하고, 판매자 유형을 선택하는 부분에서 스토어 운영 시작 시 참고할만한 내용들이 나오기는 하는데, 왕초보를 위해 scratch부터 하나씩 따라하며 스토어를 개설하는 부분에 대한 설명은 없었는데, 알고 보니 이 책은 저자의 네이버 스마트 스토어에 대한 두 번째 도서였고, <네이버 스마트 스토어 시작하기>라는 첫 번째 도서가 존재하였다. 인터넷 서점을 통해 해당 도서의 목차를 살펴보니, 스토어 준비부터 네이버 플랫폼 서비스 이해, 벤치마킹, 스토어 개설, 정산, 마케팅에 이르기까지 스토어 개설을 꿈꾸는 예비 개설자들을 위한 많은 내용들이 담겨 있었다.
그러므로 아직 스토어 개설 전인 사람이라면 그 1편을 먼저 읽어보고 나서 본 도서를 참고하는게 좋을 것 같다는 생각이 든다. 참고로, 인터넷 서점에 해당 도서의 <무료특별판>도 존재하는데, 스토어에 상품을 등록하는 부분에 대한 설명만을 요약하여 담고 있어서 그러한 상품 등록 내용이 궁금하다면 해당 도서를 e-book 형태로 무료로 다운로드 받아서 읽어봐도 좋을 것 같다. (온라인으로 바로 읽을 수도 있음)
본 도서는 크게 3개의 파트로 구성되어 있는데, 파트1에서는 검색 키워드를 잘 설정하여 검색/노출이 잘되도록 하는 노하우와 고객 리뷰와 배송 상황에 대한 고객 안내를 통해 고객에게 안심과 신뢰를 주는 노하우에 대한 내용이 담겨 있고, 파트2에서는 네이버쇼핑에 대한 좀 더 자세한 설정을 이해하고 프로모션, 기획전 등을 통해 마케팅 효과를 올리는 노하우에 대한 내용과 내 스토어와 관련된 각종 통계 데이터를 분석하고 이를 통해 좀 더 데이터 기반의 스토어 운영을 하는 노하우를 담고 있다. 그리고 마지막 파트3에서는 스토어 유입경로에 대한 분석 및 대응 전략, 그리고 상품 검색 알고리즘과 광고와 관련된 노하우를 담고 있다.
전작 도서를 통해 일단 네이버 스마트 스토어를 개설하고 운영을 시작하게 되었다면, 이번 두 번째 도서를 통해 그러한 오픈한 스토어를 좀 더 잘 운영하기 위한 사업 컨설팅을 받는다고 생각하면 될 것 같다.
일단 이 책의 장점이라면, 우선 실제 스토어 사진이 풀컬러 형태로 많이 삽입되어 각 스토어 화면에서의 설명을 쉽게 이해할 수 있다는 점이다. 아무래도 스토어 운영 노하우라는 내용의 특성상 스토어의 화면 하나하나에 대한 설명과 이에 대한 캡쳐 이미지가 많을 수 밖에 없는데, 전체가 다 실제 풀컬러 이미지 캡쳐본이고 이미지 자체도 매우 많아서 내용을 이해하는데 불편함이 없다.
그리고 실제 스토어 운영에 대한 강의를 많이 진행하는 저자답게, 상품명이나 태깅을 어떻게 설정해야 검색 노출이 잘된다던지, 배송 상황에 따라 네이버 톡톡 등을 통해 고객에게 미리미리 안내하여 고객 만족을 높히게 한다던지, 상품 페이지 화면 구성을 어떻게 꾸미는게 효과가 좋은지, 할인 쿠폰이나 포인트는 어떠한 방식으로 운영하면 좋은지, 광고는 어떻게 하면 되는지 등의 디테일한 운영 노하우들을 많이 담고 있어 실제 스토어 운영자들에게 굉장히 유용할 것 같다는 생각이 든다.
개인적으로 가장 인상 깊었던 부분은 통계 데이터 분석 부분이었다. 내가 현재 스토어를 운영하고 있지 않기 때문도 있었겠지만, 평소 데이터 분석에 관심이 많아 사내에서도 데이터 사이언스 스터디도 하고 있기에 아무래도 이러한 스토어 데이터 분석에 눈길이 갔다. 이번 도서를 통해 네이터 스마트 스토어 운영을 위해 네이버에서도 구글처럼 애널리틱스 서비스를 제공하고 있다는 것을 처음으로 알게 되었다.
물론 간단한 통계 데이터 확인 정도는 분명 가능할 거라 예상은 했었지만, 생각보다 자세한 데이터 분석 현황을 비주얼하게 보여주는 기능을 제공하고 있었다. 실시간 분석, 스토어 유입 분석, 페이지 분석, 방문자 분석, 사용자별 분석 등의 데이터 분석 기능을 제공하고 있어 이 부분 또한 판매자에게 유용할 것 같다.
결과적으로 본 도서는 네이버 스마트 스토어 운영을 해보고자 하는 사람들, 특히 네이버 스마트 스토어 운영을 이제 막 시작하였고 좀 더 잘 운영해보고자 하는 사람들이 읽으면 매우 좋을 것 같다. 실제 쓸모있는 다채로운 운영 노하우들이 담겨 있어 마치 컨설팅을 받는다는 느낌이 들어서 꼭 네이버 스마트 스토어가 아니더라도 다른 온라인 판매업을 하는 사람들이 가볍게 참고해도 좋을 것 같다는 생각도 들고...
이건 개인적인 여담인데, 아주 예전에 프랑스 여행을 한번 다녀온 적이 있었다. 그 여행 도중, 어떤 소품 가게에 들른 적이 있었는데, 그 상점에서 팔던 작고 귀여운 소품들이 왠지 국내에서는 본적이 별로 없어서 이걸 인터넷 스토어로 가져다 팔면 장사가 잘되지 않을까하는 막연한 생각을 했던 기억이 난다. 물론 세금, 통관, 배송료 등의 문제는 전혀 고려하지 않고 나이브하게 생각했던 것이고 당시에도 직장을 잘 다니고 있었기 때문에 그걸 실제로 실행에 옮겨보겠다는 생각은 전혀 하지 않았지만, 언젠가.. 아마 정년 퇴직 이후? 그 쯤에는 나도 생계를 위해 S/W를 개발하던 편의점 알바를 하던 뭔가를 해야될테고, 이 책을 읽으면서 나도 뭐가되었던 괜찮은 아이템들을 확보하여 이러한 온라인 스토어 기반으로 통신 판매를 하는 비즈니스에 도전해 보는 것도 나쁘지 않을 것 같다는 생각을 해본다. ^^
